Ce que nous promettons, comment nous le mesurons, et ce que vous pouvez exiger de nous. Cette page est tenue à jour et datée : c'est notre engagement public.
POSIDIFF® (Gabriella Baert EI) est un organisme de formation déclaré auprès de la DREETS Provence-Alpes-Côte d'Azur sous le numéro 93830798883. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Une démarche de certification Qualiopi est engagée pour la catégorie « actions de formation ». Les exigences du référentiel structurent déjà nos pratiques : information publique complète sur chaque fiche formation, analyse du besoin en amont, évaluation des acquis, recueil des appréciations, amélioration continue et accueil des personnes en situation de handicap.
Nous publierons sur cette page, pour chaque année civile : le taux de satisfaction à chaud (moyenne des enquêtes de fin de formation), le nombre de stagiaires formés, et le taux de réponse aux enquêtes. Chaque chiffre sera daté et accompagné de sa base de calcul, puis mis à jour chaque année.
Les premiers indicateurs consolidés seront publiés à l'issue des sessions 2026. Nous préférons vous montrer des chiffres réels, sourcés et vérifiables, plutôt que des pourcentages décoratifs.
Une insatisfaction, un désaccord, un dysfonctionnement ? Écrivez-nous à infos@posidiff.net en précisant « Réclamation » en objet. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et apportons une réponse circonstanciée sous 15 jours ouvrés. Chaque réclamation est tracée et alimente notre démarche d'amélioration continue.
Les évaluations à chaud et à froid, les échanges avec les commanditaires et les réclamations éventuelles sont analysés après chaque session. Ce qui doit être ajusté l'est avant la session suivante : contenus, rythmes, supports, modalités. C'est aussi simple, et aussi exigeant, que cela.
Page mise à jour le 18 juillet 2026.