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Posi-Team® · Le relationnel Plébiscitée en 2025

Prévenir les incivilités

Grâce à la compréhension des personnalités. Les incivilités se propagent comme une contagion : une remarque sèche en entraîne une autre, et le climat se dégrade. Cette demi-journée montre comment les différences de personnalité allument ces étincelles, et comment les éteindre avant l’incendie.

Devis remis sous 5 jours ouvrés après le premier échange.

La fiche, en toute transparence

Ce que vous devez savoir avant de vous engager.

1Prérequis

Aucun prérequis nécessaire.

2Objectifs de la formation
  • Comprendre comment les différences de personnalité influencent les interactions et les tensions.
  • Identifier les facteurs déclencheurs des incivilités et leur impact.
  • Expérimenter la propagation des incivilités et apprendre à la stopper.
  • Adopter une communication adaptée pour prévenir et désamorcer les tensions.
3Durée

Demi-journée (4 h), extensible en journée

4Modalités et délais d'accès

Intra (dans vos murs), en présentiel ou en visio. Entrée sous 2 à 6 semaines selon le mode de financement. Inscription définitive à réception de la convention signée.

5Tarifs

À partir de 750 € nets de TVA la demi-journée.

Associations et structures médico-sociales : nous contacter.

Tarifs nets de TVA (TVA non applicable, art. 261-4-4° et 293 B du CGI).

6Contact

infos@posidiff.net · réponse sous 48 h ouvrées

7Méthodes mobilisées

Initiation aux styles de communication, expérimentation guidée, outils de régulation individuels et pistes d’outils d’équipe, plan d’action. Groupe de 3 à 10 personnes.

8Modalités d'évaluation

Positionnement en amont, évaluation des acquis en fin de formation, enquête de satisfaction en ligne, attestation de fin de formation. Bilan à froid avec le commanditaire.

9Accessibilité handicap

Parcours adaptables aux personnes en situation de handicap. Référente handicap : Gabriella Baert. Notre politique d'accessibilité.

Organisme de formation déclaré auprès de la DREETS PACA (n° 93830798883, cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État). Démarche de certification Qualiopi engagée : les indicateurs de résultats seront publiés sur la page Qualité, datés et accompagnés de leur base de calcul, à l'issue des premières sessions certifiées.

L'aperçu du programme

Le fil de la journée, sans dévoiler la recette.

Chaque programme est ensuite co-construit avec vous, à partir de vos situations réelles.

1

Incivilités : de quoi parle-t-on ?

Définir ce que l’on ne veut plus, et ce que l’on veut à la place.

2

Le cercle vertueux

Les défis à adresser pour l’enclencher et le maintenir.

3

Styles de communication

Comprendre les personnalités pour adapter le message.

4

Outils et plan de match

Régulation individuelle, pistes d’équipe, engagements concrets.

Pour qui

Les publics que cette formation sert le mieux.

Professionnels de santé et du médico-social

Managers et cadres

Équipes en contact client

Financements mobilisables

OPCO, AGEFIPH ou AGEFICE selon votre situation : nous étudions le montage avec vous dès le premier échange. Comment se déroule une formation POSIDIFF®, pas à pas.

Construisons cette formation pour vos équipes.

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